广州凡科互联网科技股份有限公司招聘客服专员

招聘人数:27

职位信息

1、负责公司400电话在线、热线、跟进及处理客户投诉等问题;

2、客服工单的跟进处理及异常订单的外呼通知;

3、主动学习客服后台和公司各平台的操作知识,以专业的服务给客户提供满意的答案;

4、数据的整理与汇总,异常情况需及时反馈并提出可行的解决方案;

5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等;

职责要求:

1、大专或以上学历,有一年以上的客服工作经验(电商、互联网、平台相关专业领域),有三大运营商(移动联通电信)或同行业工作经验者可优先考虑;

2、具备主动服务理念、能换位思考,有较强的倾听和沟通能力,善于引导及处理突发事件能力;

3、口齿清晰,普通话流利,语言富有感染力男女不限;

技能要求:

电话客服,网络客服,办公软件(Windows office)熟练

我们的优势:

1. 注重员工培养,提供广阔的晋升空间

2. 逐步完善的激励制度及频繁的团队活动让你激情满满;

3. 宽松、舒适的办公空间,简单融洽的工作氛围;让你告别复杂、压抑的工作环境;

4. 交通方便,离地铁4号线、21号线步行约6分钟,离公交BRT步行2分钟

您的权益:

1、周末双休

2、(基本工资+年终双薪)+浮动薪酬(提成/绩效奖金/年终达标奖金);

2、六险一金:依法缴纳五险一金,额外增加至少一份商业保险;

4、享有国家法定假日及年假、产假、陪产假、丧假等带薪假期;

5、享有丰厚的节日、生日礼品及其他各项礼金;

6、享有种类丰富的下午茶,不定期聚餐;

7、享有年度体检、频繁团队活动。

温馨提示:

1、面试时请您携带个人简历一份;

2、如您因交通不熟悉或天气等原因不能及时赶到公司参加面试,请您不用太着急,我们自动默认在公司等您15分钟。

3、交通路线:地铁4号线车陂站C出口往体育中心方向走,21号线A出口;最近公交站:BRT天郎明居站,附近公司交:车陂路口站、家家乐医院站

职能类别:网络/在线客服咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字:客服电话客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

提供优厚薪资待遇 八险一金 年终奖金 年度调薪 伯乐奖 结婚及生育礼金


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:175(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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