不烦扰不外载,你的APP音讯推送也能感动用户!

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音讯推送是APP运营的重要手法,往往能起到唤醒用户,提高用户活跃性的作用。

音讯推送( Push)是指商家通过第三方东西对用户移动设备进行的主动音讯推送,我们在手机告诉栏、桌面APP图标数字红点提示看到的音讯,都是通过音讯推送功用完成的。

从现在音讯的掩盖规模以及接收频率来看,Push现已成为APP运营的重要手法。它关于运营来说,有许多不可代替的作用。

音讯推送本身有什么特点 1、可一次性触达所有的APP授权用户。

只需是APP的注册用户,并且允许接收该APP发送的告诉,运营人员或者商家就可以够借助第三方音讯推送功用,让音讯掩盖所有用户,快速精确地传到每个用户的手机上。

2、推送的精准化。

和很多渠道推送不一样,音讯推送的所有对象都是现已下载注册了APP的用户,是APP实践需要的、可以带来价值的精准方针群体。不需要在推送前,额定花费很多的时间精力和资金去寻找并确定方针对象,节省了本钱;也防止了音讯和用户的不对称,做到真实的点对点 。

3、可免费运用。

现在,音讯推送需要借助的第三方东西,大部分都是免费的,不需要APP商家花费本钱在推送上面,一些定制类的或者高级的音讯推送效劳除外。

音讯推送对APP运营的影响是什么 好的方面:

1、唤醒熟睡用户,提高用户活跃

有些用户,下载某个APP,仅仅是因为一时的需要,比如:为了参加当时的一个APP优惠活动;为了帮老友取得约请新用户的奖励;为了写一篇相关的APP文章等等。最终,这个没有卸载的APP被用户长时间放置,不再使用,乃至忘掉了它的存在,变成了熟睡用户。

也有些用户,在下载注册某个APP之后,刚开始特别感爱好,常常登录使用;通过一段时间的体验后,发现很多功用并没有那么好,乃至开始厌烦,就会慢慢的减少使用,本来3天使用一次的,后来隔了好几个月才打开一次,变成了不活跃用户。

既然用户不再打开 App ,或者很少登录使用APP,怎样才干更有用的引起他们的留意,提示他们应用的存在?音讯推送是极佳的方法,用户不需要打开APP就可以够在手机锁定屏幕、告诉栏和桌面图标看到,达到开始的提示效果。

图片1:告诉栏和桌面图标提示的APP推送音讯

假如推送的内容正好是用户需要的或者感爱好的,就会点击该音讯 ,直接进入到这条音讯展示的特定的App 页面上,用户再次使用APP,完成信息的内容操作,达到一次促活;再通过屡次推送合适的音讯,加大筹码,让用户长时间活跃起来,成为真实的活跃用户。

2、带动功用模块的使用,特别是新的模块体验

为了习气不断变化的技能和需求,给用户提供更丰厚和更优质的效劳,每一款APP都在不断地迭代更新,大到版本的晋级,小到功用的添加和优化。然而,户对新功用点的主动发现愿望是很低的,怎么才干快速让用户知道新功用的上线,并引导他们去体验?

方法有很多,通过外部渠道发布功用更新文章、PR稿等形式,但用户不行精准;直接使用APP内部的更新告诉,则需要用户打开APP后才干看到。

图片2:APP新功用新版本上线的音讯推送

音讯推送面向的都是精准APP注册用户,不用打开应用就可以看到推送的告诉,把更新的功用点用好的案牍写出来,作为推送的内容,大大添加了用户的打开率;或者,使用新的功用做些优惠/风趣的小活动,推送活动信息给用户,引导用户点击并直接进入新功用页面,在参加活动的时分,把功用都体验了一遍。

欠好的方面:

1、拉高卸载率。

音讯推送时,APP的卸载率通常比非推送时要高,因为某些音讯的推送会对用户形成打扰,乃至让用户觉得厌烦,从而直接导致用户卸载APP。跟大众号的推送规律类似,运营过微信大众号的小同伴体验最深,不是每天推送文章的号,推送文章后,掉粉总是比素日多的多。

2、用户麻痹,有用度较低。

用户每天都会收到几十上百条APP音讯推送提示,大大都都是不感爱好的,营销类告诉。这时候用户的心里现已麻痹,音讯很难引起用户的留意,习惯直接疏忽、删除,某个APP的重要信息可能也就被一并处理掉了。

从上面的分析可以看出来,APP音讯推送既有好的一面,也有欠好的一面。怎么才干更好的发挥音讯推送的作用,防止它晦气的一面?

做好APP音讯推送要留意的几个方面 1、做有针对性的推送,让用户感爱好或者觉得有用

细分音讯推送的对象,不随意push全量;那种不分内容不分人群,一股脑悉数推送的盲目式push,往往是达不到促活的效果,反而容易引起恶感的行为,导致用户卸载APP的风险大大添加。

推送应该要做到有针对性,建立用户数据库,依照年纪、喜好、地域、行为等进行用户细分。然后,把适宜的音讯传达给最合适的用户,做到精准的点对点推送,用户才更容易于承受并发生爱好。

假如是用户正好感爱好或者用的上的信息,就会引发点击行为,进到相应的APP页面。比如,用户很长一段时间不曾使用的某款购物APP,推送了某个店家的优惠活动,正好是该用户现阶段需要的商品,想要进店看看,深化了解优惠概况。假如优惠足够吸引,购买行为就发生了。用户被唤醒,促活因此达到。

再比如,一个健身类的APP,想对广东区域的注册会员做福利活动,那么,只需阿要把信息告诉推送给广东的用户就能够了,其他区域的用户收到这样的音讯,没有参加的资历,就是打扰,只会引发恶感。

 

比如,在完成登录时,弹出一个收取优惠券的活动窗口。支付完成后,弹出收取返现红包的活动窗口。再比如,广东的用户在登录时触发的是广东区域的优惠活动,北京的用户登录时看到的则是北京区域的优惠活动。

毕竟用户的属性很杂乱了,依据不同的细分对象、使用场景进行针对性的推送,能大大提高音讯的承受程度和打开率。

2、写好音讯推送的案牍,添加用户点击愿望

音讯的案牍就适当于文章的标题,看文章先看标题,假如标题写的欠好,很难引发用户进一步点击阅读文章的愿望。相同,推送音讯先呈现给用户简略的主题概述,几十个字的篇幅。用户是会进一步点击该音讯,仍是直接疏忽删除,取决于这个音讯的内容吸不吸引。

案牍假定可以深化用户心里,引发一致,则不只仅让用户对该条音讯有进一步了解的愿望,乃至对整个APP发生好感,添加粘性;而假定案牍适当唐塞,或者很烂,用户则会适当架空和厌烦,觉得这是一种打扰行为,APP最终可能面对被卸载的命运。

不同类型的APP,相同一个APP不同的音讯,推送案牍应该差异对待。在案牍创作中,我想提下面几点建议:

图片4:音讯案牍中的数字、emoji表情包

借用时下热词。为防止案牍过于生硬呆板,可以适当运用当下贱行的词汇,紧跟潮流,让音讯更接地气一点。 在案牍中加上数字。用户对数字是适当敏感的,呈现人数、促销价格、优惠金额、百分比等等这些数字,简略粗犷,更具说服力。比如:满199减100,跨店满3减7折。 适当加点小图标(emoji表情包)。都是文字,可能用户看的会比较愁闷,假如加入图片元素,会显得更加生动显眼。现在来说,一般都是以添加emoji表情包为主。 3、音讯推送的频率要适当,防止形成打扰

音讯推送的频率很重要,这是关于度的掌握。在音讯推送机制下,用户属于被动承受的一方,既然可以通过了APP音讯推送的授权请求,说明对常常收到APP发来的音讯有足够的心思建设。可是,人的承受能力是有限的,当音讯推送的频率打破用户心思平衡时,将会发生严峻的冲突情绪,对APP的好感度直线下降,直到卸载掉。

推送的频率要刚刚好,我们可以依据自己APP的属性特点以及用户的使用频次来确定。

关于微信、QQ这种社交型APP,用户使用频频,每天打开的次数多是几十上百次,以推送谈天提示音讯为主,都是用户想当即收到的,社交APP的音讯推送可以频频点。

关于东西类的APP,用户通常一天使用一次,因此,音讯推送最好也是每天一次的频率,乃至是固定好推送的时间。比如,天气类APP,固定在每天早上推送当天的天气信息,让用户构成习惯,对APP发生一定的依赖。

4、做好场景化音讯推送,在最恰当的时间把音讯推出去

说到场景化营销,我们一定都不生疏,这是一种让营销与人们的日子场景紧密结合起来,从而达到意图的营销手法。

音讯推送也应该做到场景化,因为,人处在不同的日子场景下,抵消息的承受程度和处理方式存在差异。在对的时间推送过来的音讯,往往更能让用户承受;而不考虑场合时间的盲目音讯推送,只会让用户恶感。比如,晚上十一二点的时间发音讯过来,并且不是紧迫性的告诉,直接就影响到用户歇息的心境,对错常不睬智的。

要设身处地的站在用户的角度,分析你的用户使用APP的习惯,以及在每个时间段,大部分用户所处的日子场景;并试想一下,在其时的场景下,发送音讯以前,用户是否有时间、有心境、有需要去看。

比如,一款外卖APP,主要面向上班人群。

那么,分析一下这个用户群的日子场景:

周一到周五都在上班,朝九晚六的8小时制,有时会加个班。早上一般时间比较匆忙,在路上或者公司楼下吃个简略的快餐乃至买个面包解决早餐问题;晚上正常下班回去自己煮饭或者在外面吃,除非加班到比较晚,一般不会叫外卖;而正午一到两个小时的歇息时间,大部分上班族都是留在公司歇息,叫外卖就成了解决午饭既省时又省力的选择。

所以,这类外卖APP使用高峰集中在工作日的上午10点—12点,用户一般会在午休前使用APP订餐,在这个时间段推送订餐优惠等音讯,正好切顶用户现时需要,无疑是最容易被重视并承受的。

 

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