不要让个性化广告吓坏用户:防止过度运用数据

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跟着网络的迅速普及,广告的随时展示现已不是一个难题。我们常讲到要做准确营销,要精确定位用户。但你知道,过度地运用用户数据,会让你的广告看起来很惊骇吗?

举一个“惊骇”广告的例子,有一天我打开Email,发现自己的台甫赫然呈现在侧边栏的广告里。心里在嘀咕:“他怎么知道是我?他从哪里得到我的信息的?他们有无随手拿走我的隐私数据呢?”

其实对大大都用户而言,“侵略隐私”可能只是一个名词、一种感觉。至于详细是哪些信息和数据,没有一点点技能布景的用户是搞不清楚的。因此会有一种矛盾心思:既喜欢个性化效劳带来的便当,又忧虑隐私被侵略。也因此有很多不明就里的人一味地对立提取用户数据的行为。其实假如你将用户数据运用得适可而止,消费者会赏识你为他们提供的效劳。

所以说,要使用用户数据的要害点就是:把我们正在做的事摆到台面上,就像现在很多餐厅把厨房的墙用玻璃替代一样。这是InMobi的一篇文章《How to Personalize Without Being Creepy》(怎么更好地运用用户数据去使广告个性化,而不让用户觉得惊骇)给出的第一条建议:坦率招认数据的来历,不要隐藏任何东西。刚开始触摸用户数据的广告商往往很痴迷于让广告看起来像变魔术一样。其实这样做其实不能得到预期的效果。个性化广告可以做得像效劳一样,而不要看起来好像你把握了很多“隐私”。应该公开地通知用户为何要让广告个性化、用到的数据是从什么渠道获取的。

InMobi这篇文章还对个性化广告提出了其他几条建议:

在已定制的条件下加入个性化广告。(如用户登录后才干看到的内容。)这时候用户不会有遭到侵略的感觉,因为他本身就处于现已定制的环境傍边,而广告也会有更好的效果。例如LinkedIn提供的职位引荐、Facebook提供的赞助商故事、Groupon的个性化扣头信息等。消费者理解并且期待这种广告的展示。

确保用户随时有权“退出游戏”。Hunch的首席科学家Hugo Liu说,个性化效劳假如不给用户退出的权利,就像建一栋没有防火梯的大楼(中国的房子都没有防火梯……汗……不过我们可以想象成一栋50层的大厦只有电梯没有步梯)。给用户自在选择是否要“个性化体验”的权利,反而可能留住更多的用户。因为信赖是建立在相互尊重的基础上的。

只用最新数据。防止使用前史数据,不光可以得到最好的成果,还能防止吓坏用户。令人惊奇的是,个性化效劳最有价值的数据常常是那些公开数据。获取购买前史、评价等等可能看上去是挺不错的,但其实那些数据现已过期了,常常跟用户的现状不是很相关。信息时代数据很快就变得陈腐,所以用前史数据很少能得到有价值的信息。

关于个性化广告最有价值的数据是下面这些:

1)设备类型、操作体系和软件开发东西包。为不同的设备提供个性化体验是让广告吸引用户的要害。有时我们把这叫做“定位方针”(targeting),其实这就是一个个性化定制的方式。假如辨认到用户在使用Android 2.3.6体系,那就不要用动画效果;假如辨认到用户在使用iOS 5.1体系,那可以添加一个itunes的一键购买按钮。

2)方位信息。用户在哪里?他/她的周围在发生什么?她在购物仍是在听音乐会?她在医院仍是博物馆?邻近有什么?方位信息能够让广告的效果十分显著。GPS数据在HTML5里是可用的。广告商要勇于要求用户分享这些数据。

3)用户意愿。用户在查找什么?4S店仍是汽车零件?咖啡仍是茶?他们抛弃了购物车吗?倾听微妙的线索十分重要,尤其是“从头定位”(re-targeting)用户的时分。数据管理平台可以解决这些问题。

综上所述,要让个性化广告达到最好的效果,请不要做作技能、不要让人觉得你把握了太多信息、要勇于建议用户主动分享那些不太私密的信息。不要过于寻求和沉迷那些很难到手的用户习惯数据,而先使用能手头上能容易取得的信息。

:雷锋网

 


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